🎯 OBJEKTIF PROGRAM
Selepas mengikuti program ini, peserta akan dapat:
1
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai prinsip dan amalan khidmat pelanggan berkualiti yang berorientasikan kepuasan pelanggan.
2
Memperkukuhkan kemahiran komunikasi dan pengendalian pelanggan secara profesional, mesra dan berempati dalam pelbagai situasi perkhidmatan.
3
Membudayakan penyampaian perkhidmatan yang responsif, prihatin dan berintegriti bagi meningkatkan kepercayaan pelanggan serta memperkukuh reputasi USM Kampus Kesihatan.
Skill Level: Beginner