🎯 OBJEKTIF KURSUS
Selepas mengikuti kursus ini, peserta akan dapat:
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai prinsip dan amalan khidmat pelanggan berkualiti yang berorientasikan kepuasan pelanggan.
- Memperkukuhkan kemahiran komunikasi dan pengendalian pelanggan secara profesional, mesra dan berempati dalam pelbagai situasi perkhidmatan.
- Membudayakan penyampaian perkhidmatan yang responsif, prihatin dan berintegriti bagi meningkatkan kepercayaan pelanggan serta memperkukuh reputasi USM Kampus Kesihatan.
Skill Level: Beginner