Diakhir kursus ini, peserta dapat memahami teknik komunikasi persuasive yang bertujuan untuk mempengaruhi sikap, pendapat, dan perilaku seseorang baik secara verbal mahupun non-verbal
i. Memahami asas komunikasi persuasif bagi penyampaian maklumat yang jelas.
ii. Mengetahui teknik dalam melakukan komunikasi persuasif kepada pelanggan bagi mencapai objektif yang ditetapkan
iii. Memahami perubahan perilaku, dan perubahan sikap yang ingin disampaikan semasa sesi perbincangan dan komunikasi dua hala.
